7月30日、クラウドストレージ「楽天ドライブ」のアプリから、支払い失敗やハッキングを装う不審なプッシュ通知が届いたという報告が国内ユーザーから相次ぎました。運営側は同日中に緊急調査中と案内を出しています。
7月31日0時時点でデータ漏えいもファイル削除も公式には確認されていません。自分がその通知に対して何をしたかを確認し、操作の深さに応じて次の行動を決めるのが、現時点での対応になります。
通知にどんな文面が出ているか
報告されている通知には、支払い失敗、アカウント停止、ファイルの削除、ハッキング、支払いの要求といった文面が含まれているとされています。いずれも緊急性を装って操作を促す構成です。
ITmedia（7月30日16時26分公開）は「公式アプリから送信されたように見える」と報じ、ケータイ Watch（同日18時36分公開）は「楽天ドライブから送信されたかのように装った」と表現しています。両媒体とも原因の確定情報は持っておらず、楽天ドライブ側も調査を継続しています。
この表現の揺れが個人的に引っかかります。「公式アプリから送信されたように見える」という記述は、通知の発信経路そのものがまだ特定されていないことを示しています。楽天ドライブ側の通知配信に何かが入り込んでいるのか、別経路でアプリ通知に見せかけているのかが、まだわかっていません。
✅ 操作の深さで初動が変わる
通知を受け取った状況は大きく4段階に分かれます。自分がどこまで操作したかを確認してください。
| 操作の段階 | 状況 | 推奨する初動 |
|---|---|---|
| 表示のみ | 通知を見たが、タップしていない | 通知を消去して続報を待つ |
| 通知を開いた | ポップアップが表示されたが何も押していない | アプリをすぐに閉じる |
| リンク・ボタンを押した | ポップアップ内を操作した | アプリを閉じ、公式サポートで続報を確認 |
| 情報を入力した | パスワード・支払情報等を入力した | 公式サポートの続報に従って対応する |
通知が表示されただけでタップしていない場合、公式案内が対象にしているのは通知を開いた後の操作からです。表示のみの段階で追加対応を求める案内は確認されていないため、通知を消去して公式の続報を確認しながら待つことになります。
通知を開いてポップアップが表示されても、内部のリンクやボタンに触れていなければ、公式案内は「それ以上操作せずにポップアップとアプリを閉じる」という内容です。アプリを閉じて、通知の内容をもとに何かを判断しないようにしてください。
リンクやボタンを押した場合、または情報を入力してしまった場合は話が変わります。楽天ドライブ公式が案内しているのは、パスワード・支払い情報・個人情報を入力しないこと、支払い要求に応じないことです。すでに入力してしまっていた場合の具体的な事後対応については、公式サポートページの続報で確認してください。原因と影響範囲が現時点で未確定であるため、公式から正式な案内が出るのを待つのが確実です。
📌 現時点で確定していないこと
7月31日0時時点で、不審通知の発生原因と影響の範囲はまだわかっていません。データ漏えいが起きたかどうか、ファイルが削除されたかどうかについても、公式から確定情報は出ていません。
ITmedia・ケータイ Watchいずれも原因未確定・調査継続中として報じています。「楽天ドライブがハッキングされた」「個人データが外部に流出した」という情報は現時点で公式に確認されていません。
続報は楽天ドライブの公式サポートページで確認できます。通知画面上のリンクからアクセスするのは避けてください。通知内のリンクが不審なページへ誘導している可能性があるためです。ブラウザの検索や楽天ドライブアプリ内の公式ヘルプから確認するのが安全です。
出典
- 楽天ドライブ サポート「重要なセキュリティのお知らせ 不審なRakuten Driveの通知を開かないでください」https://support.rakuten-drive.com/hc/ja/articles/60587651907353–%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%81%AE%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B-%E4%B8%8D%E5%AF%A9%E3%81%AARakuten-Drive%E3%81%AE%E9%80%9A%E7%9F%A5%E3%82%92%E9%96%8B%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
- ITmedia「『楽天ドライブ』アプリから『データ漏洩』『ハッキングした』通知？」https://www.itmedia.co.jp/news/article/2607/30/2000000307/
- ケータイ Watch「『楽天ドライブ』不審なプッシュ通知で"緊急調査"」https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/2129337.html
